Trata-se de um método de ajuda baseado nas descobertas do alemão Bert Hellinger. Ele se baseia no uso de representantes neutros para representar membros da família ou grupo social do cliente. Hellinger descobriu que há 3 leis (ou necessidades) que atuam na família: hierarquia, pertencimento, equilíbrio no dar e tomar. Quando tais leis foram violadas no grupo familiar, surgem compensações que atuam em outros membros da família (muitas vezes em membros que sequer eram vivos quando o problema aconteceu). Graças à representação o cliente pode perceber como tais leis podem ser novamente respeitadas e como se pode então às vezes, solucionar a questão que o incomoda.

Esse trabalho está aberto a todos os interessados. O trabalho não é comprometido caso membros de uma mesma família queiram participar juntos de um grupo, bem como não requer a presença de toda a família. Pode-se olhar a partir de uma única pessoa, para todo o seu sistema familiar.

Através da colocação de sua constelação familiar, pode ser percebido se no sistema familiar do cliente existe alguém que esteja emaranhado nos destinos de membros anteriores da família. Através da constelação familiar esses emaranhamentos podem vir à luz e a pessoa pode se soltar mais facilmente deles.

O trabalho com grupos é feito da seguinte forma: o cliente vai até o facilitador, coloca sua questão (necessidade) e de acordo com o que surge daí, ele é então convidado a escolher, entre os membros do grupo, pessoas para representar alguns membros de sua família, segundo a orientação do facilitador. Esses representantes são posicionados no espaço da sala, um em relação ao outro.

Os participantes que servem como representantes dos membros de uma família, se sentem como as pessoas reais, independentemente de tê-los conhecido. Não existe uma explicação para esse fato, mas já foi constatado milhares de vezes nas constelações.

Não obstante, o amor que emerge durante a constelação familiar é o mesmo amor que adoece e o que tem a sabedoria da solução quando se torna consciente.